MATARAM – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kakanwil Kemenag) Nusa Tenggara Barat, Zamroni Aziz, mengingatkan para petugas Penyelenggara Perjalanan Haji Indonesia (PPHI) agar tidak mengistimewakan diri saat menjalankan tugas mendampingi jamaah haji.
“Semua harus diperlakukan sama. Melayani jamaah 24 jam. Petugas ndak boleh nyaman,” tegas Zamroni dalam arahannya kepada para petugas haji, Kamis (24/4/2025).
Ia menekankan bahwa petugas harus membaur penuh dengan jamaah, baik selama di tanah air, saat penerbangan, maupun ketika menjalani rangkaian ibadah di tanah suci. Bahkan di pesawat pun, petugas diminta untuk tidak duduk di kursi eksekutif.
“Harus membaur dengan jamaah. Termasuk di pesawat. Petugas disebar untuk mendampingi, bukan menikmati fasilitas,” ujarnya.
Zamroni menambahkan bahwa semangat pelayanan dan pengabdian menjadi kunci keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji.
Ia juga mengingatkan pentingnya kepekaan sosial, mengingat banyak jamaah lansia dan berkebutuhan khusus yang membutuhkan pendampingan lebih intensif.
“Diharapkan para petugas haji dapat menjalankan amanah dengan penuh tanggung jawab dan menjadikan pelayanan terhadap jamaah sebagai prioritas utama,” pungkasnya. (jho)